এই ত্রুটি বার্তাটি নির্দেশ করে যে আপনার ওয়ার্ডপ্রেস সাইটটি অফিসিয়াল WordPress.org সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারছে না। আপডেট চেক করার জন্য এবং থিম ও প্লাগইন ইনস্টল বা আপডেট করার জন্য এই সংযোগটি প্রয়োজন।
সমস্যাটি প্রায় সবসময় WordPress.org-এর কোনো সমস্যার কারণে হয় না, বরং আপনার নিজের সার্ভারের কনফিগারেশনের কারণে হয়ে থাকে।
সাধারণ কারণসমূহ
হোস্টিং সার্ভার ফায়ারওয়াল: আপনার হোস্টিং প্রোভাইডার হয়তো আপনার ওয়েবসাইট থেকে WordPress.org-এ আউটগোয়িং বা বহির্গামী সংযোগ ব্লক করে রেখেছে। অনেক সময় নিরাপত্তা বাড়াতে গিয়ে এমনটি হতে পারে।
সিকিউরিটি প্লাগইন: আপনার সাইটের কোনো নিরাপত্তা প্লাগইন (যেমন Wordfence, Sucuri ইত্যাদি) এই সংযোগে বাধা সৃষ্টি করতে পারে।
PHP কনফিগারেশন: ওয়ার্ডপ্রেস সংযোগ স্থাপনের জন্য PHP-এর cURL এক্সটেনশন ব্যবহার করে। আপনার সার্ভারে এটি নিষ্ক্রিয় (disabled), ভুলভাবে কনফিগার করা বা পুরোনো সংস্করণের হতে পারে।
DNS সমস্যা: আপনার সার্ভার হয়তো api.wordpress.org-এর ঠিকানাটি খুঁজে বের করতে (resolve) পারছে না।
সাময়িক সমস্যা: এটি আপনার সার্ভার বা WordPress.org-এর দিকের কোনো অস্থায়ী নেটওয়ার্ক সমস্যাও হতে পারে (যদিও এমনটা কমই ঘটে)।
কীভাবে সমাধান করবেন
নিচের ধাপগুলো পর্যায়ক্রমে অনুসরণ করুন।
১. অপেক্ষা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন: কয়েক মিনিট অপেক্ষা করে আবার কাজটি করার চেষ্টা করুন (যেমন আপডেট চেক করা)। অনেক সময় এটি একটি অস্থায়ী নেটওয়ার্ক সমস্যা হতে পারে যা নিজে থেকেই ঠিক হয়ে যায়।
২. সাইট হেলথ (Site Health) চেক করুন: আপনার ওয়ার্ডপ্রেস ড্যাশবোর্ডে, Tools → Site Health-এ যান। "Status" এবং "Info" ট্যাব দুটি দেখুন। এই টুলটি প্রায়শই সঠিক সমস্যাটি চিহ্নিত করে দেয়, যেমন "The REST API encountered an error" বা cURL সংক্রান্ত কোনো সমস্যা।
৩. সাময়িকভাবে সিকিউরিটি প্লাগইন নিষ্ক্রিয় করুন: আপনার সাইটে থাকা যেকোনো সিকিউরিটি বা ফায়ারওয়াল প্লাগইন একটি একটি করে নিষ্ক্রিয় (deactivate) করুন। একটি প্লাগইন নিষ্ক্রিয় করার পর দেখুন সমস্যাটি দূর হয়েছে কিনা। যদি সমাধান হয়ে যায়, তাহলে ওই প্লাগইনটির সেটিংসে গিয়ে দেখুন আউটগোয়িং সংযোগ ব্লক করার কোনো অপশন আছে কিনা।
৪. আপনার হোস্টিং প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করুন: এটি সবচেয়ে কার্যকর পদক্ষেপ। আপনার হোস্টের সাপোর্ট টিমকে এই ত্রুটি বার্তাটি সম্পর্কে জানান। তাদেরকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো চেক করতে বলুন:
* তাদের ফায়ারওয়াল api.wordpress.org-এ আউটগোয়িং সংযোগ ব্লক করছে কিনা।
* সার্ভারে PHP cURL এক্সটেনশন ইনস্টল করা, সক্রিয় (enabled) এবং আপ-টু-ডেট আছে কিনা।
* সার্ভারে কোনো DNS সংক্রান্ত সমস্যা আছে কিনা।
আপনার হোস্টিং প্রোভাইডার যেহেতু সরাসরি সার্ভার নিয়ন্ত্রণ করে, তাই তারা খুব সহজেই সমস্যাটি খুঁজে বের করে সমাধান করে দিতে পারবে।